Политика обработки персональных данных

Сайт bmwservice.top — сервис BMW и MINI «BMW Service» в Твери. Здесь написано, какие данные посетителей сайта мы обрабатываем, зачем и как вы можете ими распоряжаться.

Редакция от 30 октября 2026 года.

Оператор — индивидуальный предприниматель Тихонов В. С., ИНН 690141681998, ОГРНИП 320695200007738.
Адрес для обращений: Тверь, ул. Красные Горки, 25.
Телефон: +7 953 997-50-75.

Заявка на сайте. Имя, телефон, модель и кузов машины, VIN, что нужно сделать. Нужны, чтобы ответить на заявку, записать на обслуживание или ремонт, связаться с вами по ней, а при следующих обращениях не спрашивать заново то, что вы уже сообщили. Основание — ваше согласие, которое вы даёте отдельной галочкой у формы. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных».

Безопасность сайта. IP-адрес, время запроса, данные браузера. Нужны, чтобы защитить сайт и форму от ботов и атак. Основание — законный интерес оператора: защита сайта не нарушает ваших прав.

Статистика посещений — Яндекс Метрика. Файлы cookie и данные о посещении: какие страницы открыты, сколько времени, устройство и браузер, примерное местоположение, а ещё — нажали ли вы на номер телефона, на ссылку мессенджера или «Маршрут», отправили ли заявку. Что написано в заявке, в Метрику не уходит. Нужны, чтобы понимать, как пользуются сайтом, и делать его удобнее. Основание — ваше согласие в окне cookie. Без согласия Метрика не работает.

Собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём, удаляем и уничтожаем. Обработка автоматизированная.

Данные хранятся на сервере в Москве, в базе обращений: по номеру телефона или VIN сервис видит ваши прошлые заявки и не спрашивает заново то, что вы уже сообщили.

Заявку целиком сервис получает в рабочую группу в мессенджере Telegram. Согласие на эту передачу — в тексте согласия у формы.

Кому передаём:

• мессенджер Telegram — заявка целиком приходит сотрудникам сервиса в рабочую группу;
• ООО «ЯНДЕКС» — обрабатывает данные Метрики по поручению оператора и только после вашего согласия в окне cookie;
• больше никому, кроме случаев, которые прямо требует закон.

• Заявки и база обращений — один год с даты вашей последней заявки, затем удаляем. Сообщения с заявками в группе Telegram сервис удаляет в тот же срок. Если вы отзовёте согласие раньше — удаляем раньше.
• Журналы безопасности — до 30 дней.
• Данные Метрики — по правилам Яндекса.

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, уточнить их, потребовать удалить, отозвать согласие.

Запрос отправьте письмом на адрес: Тверь, ул. Красные Горки, 25, ИП Тихонову В. С. Ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия удалим данные в течение 30 дней.

Если считаете, что мы нарушаем ваши права, можете пожаловаться в Роскомнадзор.

Заявки открывают только сотрудники сервиса и те, кто обслуживает сайт, — по паролю. В группе Telegram — только сотрудники сервиса. Соединение с сайтом шифруется.

Ваш выбор в окне cookie запоминается в хранилище браузера, а не в cookie. Там же форма запоминает ваше имя, телефон, машину и VIN, чтобы в следующий раз не набирать их заново. Запомненное хранится только в вашем браузере: сотрёте поле в форме или данные сайта в настройках браузера — сотрётся и оно. Текст заявки после отправки стирается. Cookie ставит только Яндекс Метрика и только с вашего согласия. Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы. Отказаться от Метрики можно и расширением браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики».

Политику можно изменить. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.